Uvjeti i odredbe

Posljednje ažuriranje: lipanj 2026.

Prijevod je pružen radi praktičnosti. U slučaju neslaganja mjerodavna je talijanska verzija.

1. Identitet pružatelja, područje primjene i prihvaćanje

1.1 Pružatelj usluge

Ovi Uvjeti i odredbe pružanja usluge (u daljnjem tekstu „Uvjeti”) uređuju korištenje usluge SveaHost (u daljnjem tekstu „Usluga”), koju pruža i kojom upravlja:

• DecaRoy AB, dioničko društvo osnovano prema švedskom pravu (Aktiebolag);
• Matični broj (Org.nr): 559560-4520;
• Porezni broj (VAT): SE559560452001;
• Sjedište: Hantverkaregatan 8, 231 44 Trelleborg, Švedska;
• Telefon: +46 722 07 39 00;
• Elektronička pošta: info@sveahost.com.

DecaRoy AB se u daljnjem tekstu naizmjenično naziva „Pružatelj”, „SveaHost”, „mi” ili „DecaRoy”. Referentna mrežna stranica Usluge dostupna je na adresi sveahost.com.

1.2 Područje primjene

Ovi Uvjeti uređuju ugovorni odnos između Pružatelja i bilo koje osobe, fizičke ili pravne, koja kupuje ili koristi Uslugu (u daljnjem tekstu „Korisnik”). Primjenjuju se na sve narudžbe, pretplate i povezane usluge, osim ako je drukčije pisano ugovoreno i izričito prihvaćeno od obiju strana.

Usluga se nudi Korisnicima koji se nalaze u Italiji, Švedskoj, Hrvatskoj, Srbiji i, općenitije, u Europskoj uniji. Ovi Uvjeti primjenjuju se kako na Korisnike koji djeluju kao potrošači, tako i na Korisnike koji djeluju u okviru svoje poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (u daljnjem tekstu „poslovni Korisnici” ili „profesionalci”). Određene odredbe primjenjuju se isključivo na potrošače; to je izričito naznačeno, svaki put, u tekstu.

1.3 Prihvaćanje Uvjeta

Potpuno prihvaćanje ovih Uvjeta predstavlja nužan uvjet za sklapanje ugovora i za korištenje Usluge. Korisnik prihvaća Uvjete putem odgovarajućeg potvrdnog okvira (checkbox) tijekom postupka narudžbe i/ili dovršenjem same narudžbe. Izvršavanjem narudžbe Korisnik izjavljuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove Uvjete, Izjavu o privatnosti te, ako je primjenjivo, Ugovor o obradi podataka.

Za pregled povezanih dokumenata upućuje se na: Privatnost, DPA i Cijene.

2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta sljedeći pojmovi imaju značenje navedeno u nastavku:

• Usluga: usluga „sve u jednom” SveaHost opisana u članku 3., koja obuhvaća izradu, hosting, održavanje i upravljanje mrežnom stranicom te dodatne usluge.
• Korisnik: fizička ili pravna osoba koja sklapa ugovor s Pružateljem.
• Potrošač: fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti koju eventualno obavlja, u smislu čl. 2., t. 1. Direktive 2011/83/EU i odgovarajućih nacionalnih propisa o prenošenju.
• Poslovni Korisnik / Profesionalac: Korisnik koji djeluje u okviru svoje poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
• Stranica: mrežna stranica koju Pružatelj izrađuje, hostira i kojom upravlja za Korisnika u okviru Usluge.
• Brief: skup informacija, materijala i sadržaja koje Korisnik dostavlja Pružatelju kako bi omogućio izradu Stranice.
• Sadržaji Korisnika: tekstovi, slike, logotipi, žigovi, podaci, materijali i bilo koji drugi element koji Korisnik dostavlja ili učitava, ili koji on naznači za objavu.
• Korisničko područje: rezervirano sučelje, dostupno nakon autentifikacije, putem kojeg Korisnik upravlja pretplatom, računima, zahtjevima za izmjenu i svojim podacima.
• Pretplata: ugovorni odnos na neodređeno vrijeme s periodičnim plaćanjem (mjesečnim ili godišnjim) koji daje pravo na korištenje Usluge.
• Domena: naziv domene povezan sa Stranicom, eventualno registriran i/ili kojim upravlja Pružatelj u ime Korisnika.
• Stripe: pružatelj usluga plaćanja kojim se Pružatelj koristi za upravljanje periodičnim plaćanjima.
• Obračunsko razdoblje: razdoblje (mjesečno ili godišnje) na koje se odnosi plaćena naknada.

3. Opis Usluge: uključene i isključene usluge

3.1 Priroda i predmet Usluge

SveaHost je integrirana usluga „sve u jednom” namijenjena malim poduzećima i profesionalcima, s ciljem stvaranja i upravljanja internetskom prisutnošću. Usluga se pruža u modalitetu as-a-service: Korisnik kupuje pravo na korištenje kontinuirane usluge za vrijeme trajanja Pretplate, a ne kupnju, ustup ili prijenos vlasništva nad softverom, predlošcima ili temeljnim tehnologijama, koje u svakom slučaju ostaju u vlasništvu Pružatelja ili odgovarajućih nositelja prava (vidi članak 8.).

3.2 Uključene usluge

Osim ako je drukčije navedeno u pretplaćenom planu, Usluga obuhvaća:

• Izradu mrežne Stranice, generirane uz pomoć tehnologija umjetne inteligencije i uz ljudski nadzor, na temelju Briefa koji dostavlja Korisnik;
• Hosting Stranice na infrastrukturi kojom upravlja Pružatelj;
• Redovno tehničko održavanje Stranice i infrastrukture;
• Osnovnu optimizaciju za tražilice (SEO), prema aktualnim tehničkim praksama;
• Periodičnu objavu sadržaja (primjerice članaka na blogu), prema učestalosti naznačenoj u pretplaćenom planu;
• Obradu zahtjeva za izmjenu Stranice koje Korisnik podnosi putem Korisničkog područja, u skladu s odredbama članka 3.5;
• Registraciju i upravljanje Domenom, ako tu opciju Korisnik izričito ugovori (vidi članak 5.6).

3.3 Isključene usluge

Osim ako je drukčije pisano dogovoreno, u Uslugu nisu uključeni, primjerice i bez ograničenja:

• pružanje uredničkog, fotografskog ili multimedijskog sadržaja u vlasništvu Korisnika koji je Korisnik dužan dostaviti;
• razvoj prilagođenih softverskih funkcionalnosti, integracija s sustavima trećih strana ili aplikacija po mjeri koje plan ne predviđa;
• upravljanje plaćenim oglasnim kampanjama i povezani medijski troškovi;
• poštanski pretinci profesionalne elektroničke pošte, osim ako su drukčije i posebno ponuđeni;
• licencije, sadržaji ili usluge trećih strana koji zahtijevaju dodatne troškove neuključene u naknadu.

3.4 Izrada uz pomoć umjetne inteligencije

Korisnik prima na znanje i prihvaća da se Stranica izrađuje i pomoću sustava umjetne inteligencije, uz naknadni nadzor i kontrolu ljudskog osoblja. Pružatelj poduzima razumne mjere kako bi jamčio kvalitetu i ispravnost izlaznog rezultata; podrazumijeva se da je konačni rezultat podložan reviziji i bitnom odobrenju Korisnika prilikom isporuke.

3.5 Zahtjevi za izmjenu

Korisnik može zatražiti izmjene Stranice u bilo kojem trenutku putem Korisničkog područja. Pružateljev tim takve zahtjeve preuzima i obrađuje razumnim redoslijedom i u primjerenim rokovima, u skladu sa složenošću zahvata. Zahtjevi koji prelaze redovni okvir pretplaćenog plana, ili koji podrazumijevaju bitne razvojne radove, mogu biti uvjetovani zasebnom ponudom, uz prethodnu obavijest Korisniku.

4. Sklapanje ugovora, račun i rokovi isporuke

4.1 Sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada Korisnik dovrši postupak narudžbe, prihvati ove Uvjete, a Pružatelj potvrdi narudžbu, uključujući aktivaciju Usluge ili slanje potvrde na navedenu adresu elektroničke pošte. Predugovorne informacije pružene tijekom postupka narudžbe čine sastavni dio ugovora.

4.2 Račun i vjerodajnice

Za korištenje Usluge Korisnik raspolaže računom povezanim s Korisničkim područjem. Korisnik je odgovoran za povjerljivost svojih vjerodajnica i za svaku aktivnost obavljenu putem svojeg računa. Korisnik je dužan bez odgode obavijestiti Pružatelja o svakom neovlaštenom pristupu ili neprimjerenoj uporabi.

4.3 Rokovi aktivacije i isporuke

Pružatelj nastoji isporučiti Stranicu, okvirno, u roku od 10 (deset) radnih dana od primitka potpunog Briefa, odnosno svih informacija, materijala i sadržaja potrebnih za izradu. Taj je rok okviran i nije bitan u smislu zakona, osim ako je drukčije pisano dogovoreno.

4.4 Kašnjenja koja se mogu pripisati Korisniku

Rok isporuke teče isključivo od primitka potpunog Briefa. Ako je Brief nepotpun, netočan ili zakašnjel, odnosno ako Korisnik u razumnom roku ne odgovori na Pružateljeve zahtjeve za pojašnjenje ili dopunu, rok isporuke se zaustavlja i produljuje za razdoblje koje odgovara kašnjenju. Kašnjenja koja se mogu pripisati radnji ili propustu Korisnika ne mogu se teretiti Pružatelju i ne dovode do bilo kakve odgovornosti na njegovoj strani.

5. Cijene, PDV, izdavanje računa i plaćanja

5.1 Naknade

Naknade za Uslugu su sljedeće, bez PDV-a. PDV se, ako je primjenjiv, dodaje u fazi naplate prema stopi zemlje Korisnika (za švedske Korisnike cijene su u SEK s uključenim PDV-om):

Plan	Naknada (bez PDV-a)	Učestalost
Mjesečni	24,00 €	Mjesečna obnova
Godišnji	175,00 €	Godišnja obnova

Ažurirane cijene dostupne su na stranici Cijene. U slučaju neslaganja, mjerodavna je cijena navedena u postupku narudžbe u trenutku pretplate.

5.2 PDV i izdavanje računa

Navedene cijene u eurima su bez poreza na dodanu vrijednost (PDV), koji se dodaje u fazi naplate prema važećim propisima i pravilima EU-a o teritorijalnosti (za švedske Korisnike cijene su u švedskim krunama s uključenim PDV-om/moms). Za poslovne Korisnike koji su porezni obveznici PDV-a u drugoj državi članici mogu se primijeniti pravila o prijenosu porezne obveze (reverse charge), uz prethodno priopćenje valjanog PDV broja. Pružatelj izdaje uredan račun ili istovjetan dokument, dostupan u Korisničkom području, u odjeljku „Pretplata i računi”.

5.3 Periodična plaćanja putem Stripea

Plaćanje se obavlja putem pretplate s periodičnim terećenjem koje se vodi putem pružatelja usluga plaćanja Stripe. Pretplatom Korisnik ovlašćuje Pružatelja da, posredstvom Stripea, automatski tereti dospjelu naknadu po isteku svakog Obračunskog razdoblja, na registrirani instrument plaćanja, sve do otkaza. Korisnik je dužan održavati podatke instrumenta plaćanja valjanima i ažuriranima.

5.4 Neplaćanje

U slučaju neplaćanja ili zakašnjelog plaćanja, Pružatelj će poslati jednu ili više opomena na adresu elektroničke pošte Korisnika, ostavljajući primjeren rok za podmirenje. Bezuspješnim istekom tog roka, Pružatelj može obustaviti Uslugu i, u slučaju ustrajnog neispunjenja, raskinuti ugovor u skladu s člankom 11., ne dovodeći u pitanje pravo na plaćanje dospjelih iznosa i naknadu štete.

5.5 Automatska obnova

Pretplata se automatski obnavlja po isteku svakog Obračunskog razdoblja, za razdoblje jednakog trajanja i po tada važećoj cijeni, osim ako Korisnik otkaže prije obnove na način predviđen člankom 11. Eventualne promjene cijene primjenjive na obnovu bit će priopćene uz primjerenu prethodnu obavijest, u skladu s odredbama članka 13.

5.6 Domena se naplaćuje zasebno

Ako Korisnik kupi Domenu putem SveaHosta, odgovarajuća naknada se naplaćuje zasebno u odnosu na Pretplatu, a Domena se automatski obnavlja po odgovarajućem isteku, osim u slučaju otkaza. Neobnova Domene zbog otkaza ili neplaćanja može dovesti do gubitka same Domene i nedostupnosti Stranice na odgovarajućoj adresi, bez odgovornosti Pružatelja.

6. Pravo potrošača na odustanak

6.1 Područje primjene

Odredbe ovog članka primjenjuju se isključivo na Korisnike potrošače, u provedbi Direktive 2011/83/EU o pravima potrošača i odgovarajućih nacionalnih propisa o prenošenju (u Hrvatskoj, Zakon o zaštiti potrošača). Na poslovne Korisnike zakonsko pravo na odustanak se ne primjenjuje; za njih vrijede isključivo ugovorne odredbe o trajanju i otkazu iz članka 11.

6.2 Rok za odustanak

Potrošač ima pravo odustati od ugovora, bez navođenja ikakvog razloga i bez kazne, u roku od 14 (četrnaest) dana računajući od datuma sklapanja ugovora. Radi ostvarivanja prava na odustanak, Potrošač obavještava Pružatelja o svojoj odluci izričitom i nedvosmislenom izjavom, koju treba poslati na adresu info@sveahost.com ili putem Korisničkog područja. Dovoljno je da je obavijest poslana prije isteka roka.

6.3 Izričiti zahtjev za početak izvršenja tijekom razdoblja odustanka

S obzirom na prirodu Usluge i navedene rokove isporuke (oko 10 radnih dana), izvršenje bi moglo započeti tijekom razdoblja odustanka. U tom slučaju, u skladu s čl. 7., st. 3. i čl. 16., t. (a) Direktive 2011/83/EU, Potrošač može izričito zatražiti da izvršenje Usluge započne prije isteka roka od 14 dana. U nedostatku takvog izričitog zahtjeva, izvršenje neće započeti prije isteka roka za odustanak.

6.4 Posljedice odustanka u slučaju započetog izvršenja

• Djelomično izvršenje: ako Potrošač ostvari pravo na odustanak nakon što je zatražio početak izvršenja i prije dovršenja Usluge, dužan je platiti iznos razmjeran onome što je stvarno pruženo do priopćenja odustanka, u odnosu na cjelokupnu ugovornu uslugu, u skladu s čl. 14., st. 3. Direktive 2011/83/EU.
• Dovršeno izvršenje: Potrošač koji je izričito zatražio početak izvršenja i koji je prihvatio da gubi pravo na odustanak nakon potpunog dovršenja izvršenja, gubi pravo na odustanak kada je Usluga u potpunosti izvršena, u skladu s čl. 16., t. (a) Direktive 2011/83/EU.

6.5 Povrat

U slučaju valjanog odustanka, Pružatelj vraća Potrošaču dugovane iznose, umanjene za razmjerni iznos iz točke 6.4, bez nepotrebne odgode i u svakom slučaju u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, koristeći isto sredstvo plaćanja upotrijebljeno za početnu transakciju, osim ako je drukčije dogovoreno.

6.6 Iznimka za digitalni sadržaj

U skladu s čl. 16., t. (m) Direktive 2011/83/EU, pravo na odustanak isključeno je u odnosu na isporuku digitalnog sadržaja putem nematerijalnog nosača, ako je izvršenje započelo uz izričitu suglasnost Potrošača i uz njegovo prihvaćanje činjenice da time gubi pravo na odustanak, te ako je Pružatelj pružio potvrdu u skladu sa zakonom.

7. Obveze i odgovornosti Korisnika

7.1 Istinitost podataka

Korisnik jamči da su dostavljeni osobni, porezni i kontaktni podaci istiniti, potpuni i ažurirani, te se obvezuje bez odgode priopćiti svaku njihovu promjenu. Pružatelj ne odgovara za smetnje ili kašnjenja koja proizlaze iz netočnih ili neažuriranih podataka.

7.2 Vlasništvo i prava na Sadržajima Korisnika

Korisnik izjavljuje i jamči da je nositelj, odnosno da raspolaže svim potrebnim pravima, licencijama, suglasnostima i odobrenjima, na Sadržajima Korisnika dostavljenima za objavu, uključujući tekstove, slike, žigove, logotipe i osobne podatke trećih osoba. Korisnik je jedini odgovoran za zakonitost i ispravnost Sadržaja Korisnika.

7.3 Zabranjene uporabe

Korisnik se obvezuje da neće koristiti Uslugu u nezakonite ili zabranjene svrhe ili na nezakonit ili zabranjen način. Posebice je zabranjeno:

• objavljivati ili prenositi nezakonite, klevetničke, opscene, diskriminirajuće sadržaje ili sadržaje koji povrjeđuju prava trećih osoba, uključujući prava intelektualnog vlasništva, osobnosti i prava na zaštitu osobnih podataka;
• širiti spam, nezatražene komercijalne komunikacije ili obmanjujuće poruke;
• učitavati, distribuirati ili širiti zlonamjerni softver, viruse, štetni kôd ili alate prikladne za ugrožavanje sigurnosti sustava;
• obavljati aktivnosti koje krše mjerodavno pravo ili koje ugrožavaju cjelovitost, sigurnost ili funkcioniranje infrastrukture Pružatelja ili trećih osoba.

7.4 Obeštećenje

Korisnik se obvezuje obeštetiti i zaštititi Pružatelja, njegove direktore, zaposlenike i suradnike, od svakog zahtjeva, postupka, troška, terećenja, štete ili izdatka (uključujući razumne troškove odvjetnika) koje istaknu treće osobe, a koji proizlaze iz Sadržaja Korisnika, iz korištenja Usluge protivno ovim Uvjetima ili iz povrede prava trećih osoba koja se može pripisati Korisniku.

8. Intelektualno vlasništvo

8.1 Sadržaji Korisnika

Sadržaji Korisnika ostaju u isključivom vlasništvu Korisnika. Korisnik daje Pružatelju neisključivu, besplatnu i ograničenu licenciju, za vrijeme trajanja Pretplate, za korištenje, reproduciranje, obradu i objavu Sadržaja Korisnika u mjeri strogo nužnoj za pružanje Usluge.

8.2 Softver, predlošci i tehnologije Pružatelja

Softver, predlošci, sustavi, kôd, dizajn, komponente, alati i svaka druga tehnologija upotrijebljena za pružanje Usluge ostaju u isključivom vlasništvu društva DecaRoy AB ili odgovarajućih davatelja licencija. Nijedna odredba ovih Uvjeta ne podrazumijeva ustup ili prijenos tih prava na Korisnika.

8.3 Licencija za korištenje Stranice

Za vrijeme trajanja Pretplate, Pružatelj daje Korisniku neisključivu i neprenosivu licenciju za korištenje Stranice, ograničenu na korištenje Usluge. Ta licencija automatski prestaje po isteku Pretplate. Osim ako je drukčije pisano dogovoreno, Korisnik ne stječe nikakvo pravo vlasništva na softveru, izvornom kodu ili predlošcima na kojima se temelji Stranica.

9. Dostupnost Usluge i jamstva

9.1 Dostupnost i održavanje

Pružatelj nastoji, s potrebnom profesionalnom pažnjom, osigurati razinu dostupnosti Usluge primjerenu i u skladu s najboljim praksama u sektoru. Pružatelj može provoditi planirane ili izvanredne radove održavanja, uključujući privremenu obustavu Usluge, uz prethodnu obavijest gdje je to razumno moguće.

9.2 Nepostojanje jamstva apsolutnog kontinuiteta

Korisnik prima na znanje da, zbog tehničke prirode digitalnih usluga, nije moguće jamčiti neprekinutu dostupnost bez pogrešaka. Pružatelj ne jamči da će Usluga biti bez prekida, obustava ili kvarova uzrokovanih tehničkim razlozima, vanjskim čimbenicima ili trećim osobama. Ostaje na snazi mjerodavna zakonska regulativa o sukladnosti usluge prema Potrošaču.

9.3 Nepostojanje jamstva SEO rezultata

Aktivnosti optimizacije za tražilice (SEO) i objave sadržaja su usluge sredstava, a ne rezultata. Pružatelj ne jamči nikakav specifičan rezultat u smislu pozicioniranja, rangiranja, prometa, vidljivosti ili konverzija, jer se radi o ishodima koji ovise o vanjskim čimbenicima i algoritmima trećih osoba koje Pružatelj ne može kontrolirati.

10. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, i ne dovodeći u pitanje prisilne propise neodredive prirode u zaštiti Potrošača, ugovara se sljedeće:

• Pružatelj odgovara isključivo za izravne i predvidive štete koje su neposredna posljedica vlastitog neispunjenja koje se može pripisati namjeri ili nepažnji;
• isključena je odgovornost Pružatelja za neizravne štete, posljedične štete, izmaklu dobit, gubitak goodwilla, gubitak poslovnih prilika, gubitak ili oštećenje podataka koji se ne mogu pripisati Pružatelju;
• u svakom slučaju, ukupna odgovornost Pružatelja, po bilo kojoj osnovi, ograničena je na iznos jednak naknadama koje je Korisnik stvarno platio u 12 (dvanaest) mjeseci koji prethode događaju koji je doveo do zahtjeva.

Gore navedena ograničenja i isključenja ne primjenjuju se u slučajevima u kojima zakon ne dopušta njihovo isključenje ili ograničenje, osobito u slučaju namjere ili grube nepažnje, šteta nanesenih osobi, te u odnosu na neodvojiva prava koja pripadaju Potrošaču na temelju mjerodavnih propisa. Prema Potrošačima, nijedna odredba ovih Uvjeta ne ograničava niti isključuje prava predviđena prisilnim propisima u njihovu zaštitu.

11. Trajanje, obustava, raskid i učinci prestanka

11.1 Trajanje i otkaz

Pretplata je sklopljena na neodređeno vrijeme i automatski se obnavlja prema ugovorenoj učestalosti. Korisnik može odustati (otkazati) u bilo kojem trenutku putem Korisničkog područja, u odjeljku „Pretplata i računi”. Nakon otkaza, Usluga ostaje aktivna do kraja već plaćenog Obračunskog razdoblja i ne obnavlja se po sljedećem isteku. Ne dovodeći u pitanje prava Potrošača iz članka 6., otkaz ne daje pravo na povrat već plaćenog i tekućeg razdoblja.

11.2 Obustava

Pružatelj može obustaviti Uslugu, uz primjerenu prethodnu obavijest gdje je to moguće, u slučaju neplaćanja (čl. 5.4), povrede zabranjenih uporaba (čl. 7.3), ili rizika za sigurnost ili cjelovitost infrastrukture. Obustava ne oslobađa Korisnika dospjelih obveza plaćanja.

11.3 Raskid zbog neispunjenja

Svaka strana može raskinuti ugovor zbog teškog neispunjenja druge strane koje, ako je otklonjivo, nije otklonjeno u primjerenom roku od odgovarajuće opomene. Pružatelj može osobito raskinuti ugovor u slučaju ustrajnog neplaćanja ili ponovljene povrede obveza Korisnika.

11.4 Učinci prestanka

Po prestanku ugovora, iz bilo kojeg razloga:

• prestaje licencija za korištenje Stranice te se Stranica deaktivira i čini nedostupnom na internetu;
• podaci i Sadržaji Korisnika mogu se čuvati ograničeno razdoblje i potom izbrisati, u skladu s Izjavom o privatnosti i mjerodavnim propisima;
• Domena, ako je u vlasništvu Korisnika i ako on to zatraži, može se prenijeti na drugog registrara, uz uvjet urednog plaćanja; u nedostatku obnove, Domena se može izgubiti prema pravilima odgovarajućeg registryja.

11.5 Povrat podataka

Prije prestanka, i tijekom primjerenog razdoblja nakon njega gdje je to tehnički moguće, Korisnik može zatražiti kopiju svojih Sadržaja. Istekom tog razdoblja, Pružatelj nije dužan čuvati podatke i može pristupiti njihovu brisanju, ne dovodeći u pitanje zakonske obveze čuvanja.

12. Viša sila

Pružatelj nije odgovoran za neispunjenja ili kašnjenja u izvršenju Usluge uzrokovana razlozima više sile ili u svakom slučaju događajima izvan njegove razumne kontrole, kao što su, primjerice: prirodne katastrofe, požari, poplave, epidemije ili pandemije, akti vlasti, štrajkovi, prekidi telekomunikacijskih mreža ili električne energije, kibernetički napadi, kvarovi trećih dobavljača infrastrukture ili povezivosti. Za vrijeme trajanja događaja, dotične su obveze obustavljene. Ako se zapreka produlji preko razumnog razdoblja, svaka strana može raskinuti ugovor bez daljnjih troškova, ne dovodeći u pitanje dospjela plaćanja.

13. Izmjene Uvjeta

Pružatelj može izmijeniti ove Uvjete iz tehničkih, operativnih, pravnih ili ekonomskih razloga. Izmjene će biti priopćene Korisniku uz primjerenu prethodnu obavijest, u pravilu ne kraću od 30 (trideset) dana, putem elektroničke pošte i/ili obavijesti u Korisničkom području. Izmjene se primjenjuju od naznačenog datuma i, za tekuće odnose, od sljedeće obnove. Ako Korisnik ne prihvati izmjene, ima pravo odustati bez kazne prije njihova stupanja na snagu, na način predviđen člankom 11. Nastavak korištenja Usluge nakon stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje izmjena.

14. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i mjerodavnim propisima. Načini obrade opisani su u Izjavi o privatnosti. Ako Pružatelj obrađuje osobne podatke u ime Korisnika u svojstvu izvršitelja obrade, primjenjuje se Ugovor o obradi podataka (DPA), koji čini sastavni dio ugovornog odnosa.

15. Mjerodavno pravo, nadležni sud i rješavanje sporova

15.1 Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti i ugovorni odnos uređeni su švedskim pravom, uz isključenje kolizijskih pravila međunarodnog privatnog prava. U svakom slučaju ostaje nedirnuta primjena, u korist Potrošača, povoljnijih prisilnih odredbi koje vrijede u zemlji uobičajenog boravišta Potrošača, u smislu čl. 6. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I).

15.2 Nadležni sud

Za sporove s poslovnim Korisnicima, isključivo je nadležan sud u Trelleborgu (Švedska). Za sporove s Potrošačima, ostaje na snazi neodvojiva nadležnost suda mjesta boravišta ili prebivališta Potrošača, gdje je predviđena mjerodavnim prisilnim propisima.

15.3 Izvansudsko rješavanje i ODR platforma

Pružatelj daje prednost sporazumnom rješavanju sporova. Potrošač s boravištem u Europskoj uniji može se poslužiti nadležnim tijelima za alternativno rješavanje sporova (ADR) i platformom za online rješavanje sporova (ODR) Europske komisije, u smislu Uredbe (EU) br. 524/2013, dostupnom na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr. Za svaki prigovor, Potrošač se može obratiti Pružatelju na adresu info@sveahost.com.

15.4 Jezik

Ovi Uvjeti mogu biti dostupni na više jezika. U slučaju neslaganja u tumačenju među verzijama, u odnosima sa svakim Korisnikom prevladava verzija sastavljena na jeziku na kojem je ugovor sklopljen, osim ako mjerodavno pravo u zaštiti Potrošača propisuje drukčije.