Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026.

1. Identidad del proveedor, ámbito de aplicación y aceptación

1.1 Proveedor del servicio

Los presentes Términos y Condiciones del servicio (en adelante, los «Términos») regulan el uso del servicio SveaHost (en adelante, el «Servicio»), prestado y gestionado por:

• DecaRoy AB, sociedad anónima de derecho sueco (Aktiebolag);
• Número de registro (Org.nr): 559560-4520;
• Número de IVA (VAT): SE559560452001;
• Domicilio social: Hantverkaregatan 8, 231 44 Trelleborg, Suecia;
• Teléfono: +46 722 07 39 00;
• Correo electrónico: info@sveahost.com.

DecaRoy AB se denomina indistintamente, en adelante, el «Proveedor», «SveaHost», «nosotros» o «DecaRoy». El sitio web de referencia del Servicio está disponible en la dirección sveahost.com.

1.2 Ámbito de aplicación

Los presentes Términos regulan la relación contractual entre el Proveedor y cualquier sujeto, persona física o jurídica, que contrate o utilice el Servicio (en adelante, el «Cliente»). Se aplican a todos los pedidos, suscripciones y prestaciones relacionadas, salvo pacto escrito en contrario expresamente aceptado por ambas partes.

El Servicio se ofrece a Clientes situados en Italia, Suecia, Croacia, Serbia y, en general, en la Unión Europea. Los presentes Términos se aplican tanto a los Clientes que actúan en calidad de consumidores como a los Clientes que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (en adelante, los «Clientes business» o «profesionales»). Determinadas cláusulas se aplican exclusivamente a los consumidores; ello se indica expresamente, en cada caso, en el texto.

1.3 Aceptación de los Términos

La aceptación íntegra de los presentes Términos constituye condición necesaria para la celebración del contrato y para el disfrute del Servicio. El Cliente acepta los Términos marcando la casilla correspondiente (checkbox) durante el proceso de pedido y/o mediante la formalización del propio pedido. Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos, la Política de privacidad y, cuando proceda, el Acuerdo de tratamiento de datos.

Para consultar los documentos relacionados, véanse: Privacidad, DPA y Precios.

2. Definiciones

A efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

• Servicio: el servicio «todo en uno» SveaHost descrito en la cláusula 3, que comprende la creación, el alojamiento, el mantenimiento y la gestión del sitio web y de los servicios accesorios.
• Cliente: la persona física o jurídica que celebra el contrato con el Proveedor.
• Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que, en su caso, desarrolle, con arreglo al art. 2, n.º 1, de la Directiva 2011/83/UE y a las correspondientes normas nacionales de transposición.
• Cliente business / Profesional: el Cliente que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
• Sitio: el sitio web creado, alojado y gestionado por el Proveedor para el Cliente en el marco del Servicio.
• Brief: el conjunto de información, materiales y contenidos que el Cliente facilita al Proveedor para permitir la creación del Sitio.
• Contenidos del Cliente: textos, imágenes, logotipos, marcas, datos, materiales y cualquier otro elemento facilitado o subido por el Cliente, o indicado por este para su publicación.
• Área de cliente: la interfaz reservada, accesible previa autenticación, desde la cual el Cliente gestiona la suscripción, las facturas, las solicitudes de cambio y sus propios datos.
• Suscripción: la relación contractual de duración indefinida con pago recurrente (mensual o anual) que da derecho al disfrute del Servicio.
• Dominio: el nombre de dominio asociado al Sitio, registrado y/o gestionado, en su caso, por el Proveedor por cuenta del Cliente.
• Stripe: el proveedor de servicios de pago del que se sirve el Proveedor para la gestión de los pagos recurrentes.
• Periodo de facturación: el periodo (mensual o anual) al que se refiere el importe abonado.

3. Descripción del Servicio: prestaciones incluidas y excluidas

3.1 Naturaleza y objeto del Servicio

SveaHost es un servicio integrado «todo en uno» dirigido a pequeñas empresas y profesionales, orientado a la creación y gestión de una presencia online. El Servicio se presta en modalidad as-a-service: el Cliente adquiere el derecho de disfrute de un servicio continuado durante la vigencia de la Suscripción, y no la compra, la cesión o la transmisión de la propiedad del software, de las plantillas o de las tecnologías subyacentes, que siguen siendo en todo caso titularidad del Proveedor o de sus respectivos titulares (véase la cláusula 8).

3.2 Prestaciones incluidas

Salvo indicación distinta en el plan contratado, el Servicio comprende:

• Creación del Sitio web, generado con el apoyo de tecnologías de inteligencia artificial y con supervisión humana, sobre la base del Brief facilitado por el Cliente;
• Alojamiento del Sitio en infraestructura gestionada por el Proveedor;
• Mantenimiento técnico ordinario del Sitio y de la infraestructura;
• Optimización para motores de búsqueda (SEO) básica, conforme a las prácticas técnicas habituales;
• Publicación periódica de contenidos (por ejemplo, artículos de blog), con la frecuencia indicada en el plan contratado;
• Tramitación de las solicitudes de cambio del Sitio remitidas por el Cliente a través del Área de cliente, conforme a lo previsto en la cláusula 3.5;
• Registro y gestión del Dominio, cuando dicha opción sea expresamente contratada por el Cliente (véase la cláusula 5.6).

3.3 Prestaciones excluidas

Salvo acuerdo escrito en contrario, no están comprendidos en el Servicio, a título enunciativo y no limitativo:

• el suministro de contenidos redaccionales, fotográficos o multimedia de propiedad del Cliente que este debe facilitar;
• el desarrollo de funcionalidades de software personalizadas, integraciones con sistemas de terceros o aplicaciones a medida no previstas en el plan;
• la gestión de campañas publicitarias de pago y los correspondientes costes de medios;
• las cuentas de correo electrónico profesional, salvo que se ofrezcan de forma distinta y específica;
• las licencias, los contenidos o los servicios de terceros que conlleven costes adicionales no incluidos en el importe.

3.4 Creación asistida por inteligencia artificial

El Cliente reconoce y acepta que el Sitio se crea también mediante sistemas de inteligencia artificial, con posterior supervisión y control por parte de personal humano. El Proveedor adopta medidas razonables para garantizar la calidad y la corrección del resultado; queda entendido que el resultado final está sujeto a la revisión y a la aprobación sustancial del Cliente en el momento de la entrega.

3.5 Solicitudes de cambio

El Cliente puede solicitar cambios en el Sitio en cualquier momento a través del Área de cliente. Dichas solicitudes son atendidas y tramitadas por el equipo del Proveedor siguiendo un orden razonable y en plazos adecuados, en función de la complejidad de la intervención. Las solicitudes que excedan el ámbito ordinario del plan contratado, o que impliquen desarrollos sustanciales, podrán quedar supeditadas a un presupuesto aparte, previa comunicación al Cliente.

4. Celebración del contrato, cuenta y plazos de entrega

4.1 Celebración del contrato

El contrato se entiende celebrado en el momento en que el Cliente completa el proceso de pedido, acepta los presentes Términos y el Proveedor confirma el pedido, incluso mediante la activación del Servicio o el envío de una comunicación de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada. La información precontractual facilitada durante el proceso de pedido forma parte integrante del contrato.

4.2 Cuenta y credenciales

Para disfrutar del Servicio, el Cliente dispone de una cuenta asociada al Área de cliente. El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada a través de su cuenta. El Cliente debe comunicar sin demora al Proveedor cualquier acceso no autorizado o uso indebido.

4.3 Plazos de activación y entrega

El Proveedor se esfuerza por entregar el Sitio, con carácter orientativo, en un plazo de 10 (diez) días laborables desde la recepción del Brief completo, es decir, de toda la información, los materiales y los contenidos necesarios para su creación. Dicho plazo es orientativo y no esencial a efectos legales, salvo acuerdo escrito en contrario.

4.4 Retrasos imputables al Cliente

El plazo de entrega comienza a contar exclusivamente desde la recepción de un Brief completo. Si el Brief resulta incompleto, impreciso o tardío, o si el Cliente no responde en plazos razonables a las solicitudes de aclaración o de complemento del Proveedor, el plazo de entrega queda suspendido y se prorroga por un periodo equivalente al retraso. Los retrasos imputables a un hecho u omisión del Cliente no pueden imputarse al Proveedor y no generan responsabilidad alguna a cargo de este último.

5. Precios, IVA, facturación y pagos

5.1 Importes

Los importes del Servicio son los siguientes, IVA no incluido. El IVA, cuando proceda, se añade en el momento del pago según el tipo impositivo del país del Cliente (para los Clientes suecos los precios están en SEK con IVA incluido):

Plan	Importe (IVA no incluido)	Periodicidad
Mensual	24,00 €	Renovación mensual
Anual	175,00 €	Renovación anual

Los precios actualizados están disponibles en la página Precios. En caso de discrepancia, prevalece el precio indicado en el proceso de pedido en el momento de la contratación.

5.2 IVA y facturación

Los precios en euros indicados no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), que se añade en el momento del pago conforme a la normativa vigente y a las reglas de la UE en materia de territorialidad (para los Clientes suecos los precios están en coronas suecas con IVA/moms incluido). Para los Clientes business sujetos pasivos de IVA en otro Estado miembro, podrán aplicarse las reglas de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), previa comunicación de un número de IVA válido. El Proveedor emite la correspondiente factura o documento equivalente, puesto a disposición en el Área de cliente, sección «Suscripción y facturas».

5.3 Pagos recurrentes a través de Stripe

El pago se realiza mediante suscripción con cargo recurrente gestionado a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Al contratar la Suscripción, el Cliente autoriza al Proveedor, por medio de Stripe, a cargar automáticamente el importe debido al vencimiento de cada Periodo de facturación en el medio de pago registrado, hasta la cancelación. El Cliente debe mantener válidos y actualizados los datos del medio de pago.

5.4 Impago

En caso de impago o de retraso en el pago, el Proveedor enviará uno o varios avisos a la dirección de correo electrónico del Cliente, concediendo un plazo adecuado para regularizar la situación. Transcurrido dicho plazo sin resultado, el Proveedor podrá suspender el Servicio y, en caso de incumplimiento persistente, resolver el contrato conforme a la cláusula 11, sin perjuicio del derecho al cobro de los importes devengados y a la indemnización de los daños.

5.5 Renovación automática

La Suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada Periodo de facturación, por un periodo de igual duración y al precio vigente en ese momento, salvo cancelación por parte del Cliente efectuada antes de la renovación conforme a las modalidades previstas en la cláusula 11. Las eventuales variaciones de precio aplicables a la renovación se comunicarán con la debida antelación, conforme a lo previsto en la cláusula 13.

5.6 Dominio facturado por separado

Si el Cliente contrata el Dominio a través de SveaHost, el importe correspondiente se factura por separado respecto de la Suscripción y el Dominio se renueva automáticamente a su respectivo vencimiento, salvo cancelación. La falta de renovación del Dominio por cancelación o impago puede conllevar la pérdida del Dominio y la indisponibilidad del Sitio en esa dirección, sin responsabilidad del Proveedor.

6. Derecho de desistimiento del consumidor

6.1 Ámbito de aplicación

Las disposiciones de la presente cláusula se aplican exclusivamente a los Clientes consumidores, en aplicación de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y de las correspondientes normas nacionales de transposición (en Italia, los artículos 52 y siguientes del D.lgs. 206/2005 – Código del Consumo). A los Clientes business no se les aplica el derecho legal de desistimiento; para ellos rigen únicamente las previsiones contractuales en materia de vigencia y cancelación recogidas en la cláusula 11.

6.2 Plazo para el desistimiento

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno y sin penalización, en un plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor informa al Proveedor de su decisión mediante una declaración explícita e inequívoca, que debe enviarse a la dirección info@sveahost.com o a través del Área de cliente. Basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.

6.3 Solicitud expresa de inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento

Dada la naturaleza del Servicio y los plazos de entrega indicados (aproximadamente 10 días laborables), la ejecución podría comenzar durante el plazo de desistimiento. En tal caso, de conformidad con el art. 7, apdo. 3, y con el art. 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE, el Consumidor puede solicitar expresamente que la ejecución del Servicio comience antes de que venza el plazo de 14 días. A falta de dicha solicitud expresa, la ejecución no se iniciará antes de que transcurra el plazo de desistimiento.

6.4 Consecuencias del desistimiento en caso de ejecución iniciada

• Ejecución parcial: si el Consumidor ejerce el desistimiento después de haber solicitado el inicio de la ejecución y antes de que el Servicio se haya completado, deberá abonar un importe proporcional a lo efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, en relación con la totalidad de la prestación contractual, con arreglo al art. 14, apdo. 3, de la Directiva 2011/83/UE.
• Ejecución completada: el Consumidor que haya solicitado expresamente el inicio de la ejecución y haya reconocido que pierde el derecho de desistimiento una vez completada íntegramente la ejecución, pierde el derecho de desistimiento cuando el Servicio haya sido plenamente ejecutado, con arreglo al art. 16, letra a), de la Directiva 2011/83/UE.

6.5 Reembolso

En caso de desistimiento válido, el Proveedor reembolsa al Consumidor las cantidades debidas, deducido el importe proporcional indicado en el punto 6.4, sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario.

6.6 Excepción para los contenidos digitales

Con arreglo al art. 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento queda excluido respecto del suministro de contenido digital en un soporte no material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor y con su reconocimiento de que, de este modo, pierde el derecho de desistimiento, y el Proveedor haya facilitado la confirmación exigida por la ley.

7. Obligaciones y responsabilidad del Cliente

7.1 Veracidad de los datos

El Cliente garantiza que los datos identificativos, fiscales y de contacto facilitados son veraces, completos y actualizados, y se compromete a comunicar sin demora cualquier variación. El Proveedor no responde de incidencias o retrasos derivados de datos erróneos o no actualizados.

7.2 Titularidad y derechos sobre los Contenidos del Cliente

El Cliente declara y garantiza ser titular, o disponer de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones necesarios, sobre los Contenidos del Cliente facilitados para su publicación, incluidos textos, imágenes, marcas, logotipos y datos personales de terceros. El Cliente es el único responsable de la licitud y de la corrección de los Contenidos del Cliente.

7.3 Usos prohibidos

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio con fines o de formas ilícitas o prohibidas. En particular, queda prohibido:

• publicar o transmitir contenidos ilícitos, difamatorios, obscenos, discriminatorios o lesivos de derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, derechos de la personalidad y derechos a la protección de los datos personales;
• difundir spam, comunicaciones comerciales no solicitadas o mensajes engañosos;
• subir, distribuir o difundir malware, virus, código dañino o herramientas idóneas para comprometer la seguridad de los sistemas;
• realizar actividades que infrinjan la ley aplicable o que perjudiquen la integridad, la seguridad o el funcionamiento de la infraestructura del Proveedor o de terceros.

7.4 Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne y a resarcir al Proveedor, a sus administradores, empleados y colaboradores, frente a toda reclamación, acción, coste, carga, daño o gasto (incluidos los gastos legales razonables) formulados por terceros y derivados de los Contenidos del Cliente, del uso del Servicio en infracción de los presentes Términos o de la vulneración de derechos de terceros imputable al Cliente.

8. Propiedad intelectual

8.1 Contenidos del Cliente

Los Contenidos del Cliente siguen siendo de titularidad exclusiva del Cliente. El Cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva, gratuita y limitada, durante la vigencia de la Suscripción, para utilizar, reproducir, tratar y publicar los Contenidos del Cliente en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio.

8.2 Software, plantillas y tecnologías del Proveedor

El software, las plantillas, los sistemas, el código, el diseño, los componentes, las herramientas y cualquier otra tecnología empleada para la prestación del Servicio siguen siendo de titularidad exclusiva de DecaRoy AB o de sus respectivos licenciantes. Ninguna cláusula de los presentes Términos implica cesión o transmisión de dichos derechos al Cliente.

8.3 Licencia de uso del Sitio

Durante la vigencia de la Suscripción, el Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva y no transferible del Sitio, limitada al disfrute del Servicio. Dicha licencia se extingue automáticamente al término de la Suscripción. Salvo acuerdo escrito en contrario, el Cliente no adquiere derecho de propiedad alguno sobre el software, sobre el código fuente o sobre las plantillas subyacentes al Sitio.

9. Disponibilidad del Servicio y garantías

9.1 Disponibilidad y mantenimiento

El Proveedor se esfuerza, con la diligencia profesional exigible, por asegurar un nivel de disponibilidad del Servicio adecuado y conforme a las mejores prácticas del sector. El Proveedor puede realizar intervenciones de mantenimiento programado o extraordinario, incluso con suspensión temporal del Servicio, avisando de ello cuando sea razonablemente posible.

9.2 Ausencia de garantía de continuidad absoluta

El Cliente reconoce que, por la naturaleza técnica de los servicios digitales, no es posible garantizar una disponibilidad ininterrumpida y libre de errores. El Proveedor no garantiza que el Servicio esté exento de interrupciones, suspensiones o fallos debidos a causas técnicas, a factores externos o a terceros. Queda a salvo la normativa legal aplicable en materia de conformidad del servicio frente al Consumidor.

9.3 Ausencia de garantía de resultados SEO

Las actividades de optimización para motores de búsqueda (SEO) y de publicación de contenidos son obligaciones de medios y no de resultado. El Proveedor no garantiza ningún resultado específico en términos de posicionamiento, ranking, tráfico, visibilidad o conversiones, al tratarse de resultados que dependen de factores externos y de algoritmos de terceros no controlables por el Proveedor.

10. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites máximos permitidos por la ley aplicable, y sin perjuicio de las normas imperativas indisponibles de protección del Consumidor, se acuerda lo siguiente:

• el Proveedor responde exclusivamente de los daños directos y previsibles que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento propio imputable a dolo o culpa;
• queda excluida la responsabilidad del Proveedor por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida o daño de datos no imputables al Proveedor;
• en todo caso, la responsabilidad total del Proveedor, por cualquier concepto, queda limitada a un importe igual a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Las limitaciones y exclusiones anteriores no se aplican en los casos en que la ley no permita su exclusión o limitación, en particular en caso de dolo o culpa grave, de daños a las personas, y respecto de los derechos indisponibles que correspondan al Consumidor en virtud de la normativa aplicable. Frente a los Consumidores, ninguna cláusula de los presentes Términos limita o excluye los derechos previstos por las normas imperativas que los protegen.

11. Vigencia, suspensión, resolución y efectos de la extinción

11.1 Vigencia y cancelación

La Suscripción es de duración indefinida y se renueva automáticamente según la periodicidad contratada. El Cliente puede darse de baja (cancelar) en cualquier momento a través del Área de cliente, en la sección «Suscripción y facturas». Tras la cancelación, el Servicio permanece activo hasta el término del Periodo de facturación ya abonado y no se renueva al vencimiento siguiente. Salvo los derechos del Consumidor recogidos en la cláusula 6, la cancelación no da derecho al reembolso del periodo ya abonado y en curso.

11.2 Suspensión

El Proveedor puede suspender el Servicio, previo aviso adecuado cuando sea posible, en caso de impago (cláusula 5.4), de infracción de los usos prohibidos (cláusula 7.3), o de riesgo para la seguridad o la integridad de la infraestructura. La suspensión no exime al Cliente de las obligaciones de pago devengadas.

11.3 Resolución por incumplimiento

Cada parte puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra parte que, cuando sea subsanable, no haya sido remediado en un plazo adecuado desde el correspondiente requerimiento. El Proveedor puede, en particular, resolver el contrato en caso de impago persistente o de infracción reiterada de las obligaciones del Cliente.

11.4 Efectos de la extinción

A la extinción del contrato, por cualquier causa:

• cesa la licencia de uso del Sitio y el Sitio se desactiva y deja de ser accesible online;
• los datos y los Contenidos del Cliente podrán conservarse durante un periodo limitado y luego suprimirse, conforme a lo previsto en la Política de privacidad y en la normativa aplicable;
• el Dominio, cuando sea de titularidad del Cliente y este lo solicite, podrá transferirse a otro registrador, siempre que los pagos estén al corriente; a falta de renovación, el Dominio podrá perderse conforme a las reglas del correspondiente registro.

11.5 Recuperación de los datos

Antes de la extinción, y durante un periodo adecuado posterior cuando sea técnicamente posible, el Cliente puede solicitar copia de sus Contenidos. Transcurrido dicho periodo, el Proveedor no está obligado a conservar los datos y podrá proceder a su supresión, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

12. Fuerza mayor

El Proveedor no es responsable de incumplimientos o retrasos en la ejecución del Servicio debidos a causas de fuerza mayor o, en general, a acontecimientos ajenos a su control razonable, tales como, a título enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias, actos de la autoridad, huelgas, interrupciones de las redes de telecomunicaciones o del suministro eléctrico, ciberataques, fallos de proveedores terceros de infraestructura o de conectividad. Mientras dure el acontecimiento, las obligaciones afectadas quedan suspendidas. Si el impedimento se prolonga más allá de un periodo razonable, cada parte podrá resolver el contrato sin cargos adicionales, sin perjuicio de los pagos devengados.

13. Modificaciones de los Términos

El Proveedor puede modificar los presentes Términos por razones técnicas, operativas, legales o económicas. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con una antelación adecuada, por regla general no inferior a 30 (treinta) días, mediante correo electrónico y/o aviso en el Área de cliente. Las modificaciones se aplican a partir de la fecha indicada y, para las relaciones en curso, desde la renovación siguiente. Si el Cliente no acepta las modificaciones, tiene derecho a resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor, conforme a las modalidades previstas en la cláusula 11. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor constituye aceptación de las modificaciones.

14. Protección de los datos personales

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa aplicable. Las modalidades de tratamiento se describen en la Política de privacidad. Cuando el Proveedor trate datos personales por cuenta del Cliente en calidad de encargado del tratamiento, se aplica el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA), que forma parte integrante de la relación contractual.

15. Ley aplicable, fuero competente y resolución de controversias

15.1 Ley aplicable

Los presentes Términos y la relación contractual se rigen por la ley sueca, con exclusión de las normas de remisión del derecho internacional privado. Queda en todo caso a salvo la aplicación, en favor del Consumidor, de las disposiciones imperativas más favorables vigentes en el país de residencia habitual del Consumidor, con arreglo al art. 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

15.2 Fuero competente

Para las controversias con los Clientes business, es competente en exclusiva el fuero de Trelleborg (Suecia). Para las controversias con los Consumidores, queda a salvo la competencia imperativa del juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, cuando así lo prevean las normas imperativas aplicables.

15.3 Resolución extrajudicial y plataforma ODR

El Proveedor favorece la resolución amistosa de las controversias. El Consumidor residente en la Unión Europea puede acudir a los organismos de resolución alternativa de litigios (ADR) competentes y a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, con arreglo al Reglamento (UE) n.º 524/2013, accesible en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr. Para cualquier reclamación, el Consumidor puede dirigirse al Proveedor en la dirección info@sveahost.com.

15.4 Idioma

Los presentes Términos pueden ponerse a disposición en varios idiomas. En caso de discrepancia interpretativa entre las versiones, prevalece, en la relación con cada Cliente, la versión redactada en el idioma en el que se celebró el contrato, salvo que la ley aplicable en protección del Consumidor disponga otra cosa.